Zentraler Kundenservice mit KI – Omnichannel-Plattform für Support, der verbindet

Viele Unternehmen kämpfen mit verstreuten Kommunikationskanälen: Chat, E-Mail, Telefon, Social Media – überall müssen Anfragen separat bearbeitet werden.

Das kostet Zeit, erhöht die Fehlerquote und erschwert die Übersicht.

• Zentrale Inbox für alle Kanäle (Chat, E-Mail, WhatsApp, Messenger, u.v.m.)

• Automatische Beantwortung häufiger Fragen

• Intelligente Weiterleitung komplexer Anfragen an menschliche Agenten

• KI-gestützte Priorisierung und Eskalationslogik

• Echtzeit-Analyse und Reporting der Support-Performance

• Integration mit CRM-, ERP- und Helpdesk-Systemen

Ob Start-up oder Konzern: Unsere Plattform wächst mit Ihnen.

Sie lässt sich flexibel an Ihre bestehenden Prozesse, Software-Tools und individuellen Anforderungen anpassen.

DSGVO-konform, hochsicher – und auf Wunsch mit eigenen Anpassungen und Modulen erweiterbar.

Unsere KI-Kundenservice-Plattform vereint alle Kanäle an einem Ort.

Wiederkehrende Anfragen werden automatisch beantwortet, komplexere Anliegen intelligent weitergeleitet – Ihre Mitarbeitenden haben mehr Zeit für echte Problemlösungen.

Die Plattform integriert sich nahtlos in bestehende Systeme und skaliert flexibel mit Ihrem Unternehmen.

• Kundenservice vereinheitlichen – schneller, effizienter, übersichtlicher

• Bearbeitungszeiten reduzieren – Anfragen werden automatisch priorisiert und beantwortet

• Kundenzufriedenheit steigern – kürzere Wartezeiten, bessere Erreichbarkeit

• Mitarbeitende entlasten – Fokus auf echte Wertschöpfung statt Routineanfragen

• Skalierbar wachsen – von kleinen Teams bis zu globalen Supportnetzwerken